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メガスポーツ出店商品
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取り寄せ商品
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予約商品
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ただし、一部軽量商品（iPhoneケースのみご購入など）でのご配送は「軽量品配送（¥390）」のご利用が可能です。商品をカートに追加後の配送設定にてご確認ください。

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ご購入時は、Runtrip に会員登録しているメールアドレスでStoreにログインしてください。ご入会直後は、会員情報の反映までお時間をいただく場合があります。送料が無料にならなかった場合は、ご注文番号を添えてチャットサポートまでご連絡ください。

ご注文完了メールはご注文後すぐに、出荷完了メールは商品の発送時にお送りしています。届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダや、Gmailの「プロモーション」タブに振り分けられていることがあります。

2. 登録したメールアドレスを確認する
ご注文時のメールアドレスに入力ミスがあると、メールが届きません。Runtrip Storeにログインし、アカウント情報をご確認ください。

3. キャリアメールの受信設定を確認する
docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールをお使いの場合、受信設定によってメールが届かないことがあります。「store@runtrip.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。設定方法は、ご利用の携帯会社の案内ページをご覧ください。

4. Appleでサインインした方は、転送先を確認する
「Appleでサインイン」で「メールを非公開」を選んだ場合、メールはApple経由で転送されます。iPhoneの「設定」→「Apple アカウント」→「iCloud」→「メールを非公開」から、転送先のメールアドレスが正しいかをご確認ください。

それでも届かない場合
ご注文者のお名前と、ご注文時のメールアドレスを添えて、チャットサポート、またはメール（store@runtrip.jp）までご連絡ください。ご注文の状況をお調べします。

※メールが届かなくても、ご注文は完了している場合があります。ご注文の履歴は「購入履歴は確認できますか？」の手順でもご確認いただけます。

日時指定は可能でございます。
ただし、以下の場合は日時指定をしても、ご希望通りお届けができない場合がございます。

• お届け先が沖縄などの離島
• 休前日の注文、休日明けすぐの到着
  【例】金曜日に注文をして、月曜日着を希望
  ※土日祝日の発送対応をしていないため